Сайт СПБ ГБУСОН "Центр "Альмус"

Перейти к контенту
 
НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ
 
    Во исполнение подпункта «к»    пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики», в целях повышения качества услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания населения, в Санкт-Петербурге осуществляется деятельность по независимой оценке качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения (далее - независимая оценка).
      Независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, проводится один раз в два года в целях:
- улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих услуги в определенной социальной сфере;
- установления диалога между социальными организациями и гражданами — потребителями услуг (их законными представителями);
- повышения качества организации услуг населению в социальной сфере.
     В процессе проведения независимой оценки осуществляется анализ потребительски значимых характеристик качества оказания услуг социальными организациями, таких как открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации; удовлетворенность граждан оказанными услугами.
      По результатам проведения независимой оценки формируются  рейтинги, а также даются рекомендации по улучшению работы для каждой организации, оказывающей социальные услуги в сфере социального обслуживания населения в Санкт-Петербурге, в отношении которой проведена независимая оценка.


Официальная страница СПБ ГБУСОН "Центр Альмус на сайте www.bus.gov.ru


Результаты независимой оценки СПБ ГБУСОН "Центр Альмус на сайте www.bus.gov.ru
Яндекс.Метрика
Назад к содержимому